關於購物 SHOPPING
Q1. 請問運費如何計算? 購買多少可以免運呢?
A1. 不限金額都可以宅配,單筆訂單黑貓低溫宅急便運費統一200元。單筆訂單結帳金額滿 5,000 元即享有免運 ,未滿指定金額元需要負擔運費(限台灣地區,外島金額另計)。
Q2. 如何進行購物結帳?
A2.
Step1 : 選取商品加入購物車
Step2 : 選擇尺寸、顏色、購買數量
Step3 : 確認後按下加入購物車
Step4 : 點選右上方購物車,將所有加入購物車的商品前往結帳
Step5 : 確認商品是否都是您要的,如無誤按下前往結帳
Step6 : 選擇付款方式、運送方式
Step7 : 填入購買者及收件者資料
Step8 : 選取索取發票方式(如發票需要統編,請在「訂單備註」中填寫統編)
Step9 : 確認資訊無誤後按「確認送出」即完成訂購
Step10:下單成功後,會出現感謝頁面,若有使用信用卡付款,則會跳至信用卡刷卡頁面
Q3. 在官網購物何時會到貨呢?
A3. 收到訂單後 3 個工作天內會出貨,工作天不包含假日。
Q4. 請問貨到付款要另外收手續費嗎?
A4. 不好意思,目前還沒開放貨到付款服務,所有商品只提供宅配服務。
Q5. 單筆訂單是否可開立為多張電子發票?
A5. 一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。
Q6. 發票需要打統編怎麼辦?
A6. 請您於結帳時,在「訂單備註」填寫貴公司的統一編號,發票將隨商品一同寄出。
Q7. 發票統編有錯怎麼辦?
A7. 收到發票三日內,若資料有誤,需更改抬頭名稱或統一編號,請您與客服聯繫,註明要修改的抬頭、統編及發票寄送EMAIL地址:[email protected],客服人員將會盡速為您處理。以利為您換開發票,一般處理時間需約一到三工作天。客服專線:(03)582-0233 (週一至週五 / 09:00-17:00)。
Q8. 網路購物可以寄到海外嗎?
A8. 不好意思,目前未有任何海外配送服務。
Q9. 訂單確認送出後,內容及數量有誤該如何更改?
A8. 當會員確認訂單送出後,即無法進行修改,如有需要,請於週一至週五(不含例假日)上班時段09:00-17:00聯絡「客服中心03-5820233」或line「@tatcgugu」,將有專人替您服務。
關於商品 PRODUCT
Q1. 有沒有客製化的禮盒?
A1. 建議可以直接來電或是來信,會有專員為您服務。
Q2. 商品的保存方式&期限?
A2. 每個商品都有標示有效的賞味期限,可依指示保存商品並於開封後儘速食用完畢。
Q3. 如果獲得更多有關商品的資料?
A3. 您可電郵至[email protected],或打客服專線給我們,也歡迎LINE私訊我們。
客服專線:(03)582-0233(不含假日及國定假日)(週一至週五 / 09:00-17:00)
線上客服:LINE@:@tatcgugu
關於會員 MEMBERSHIP
Q1. 請問如何加入會員?加入會員有任何門檻嗎?
A1. 無需消費任何指定金額,只需線上註冊即可成為‘一般會員’。若希望成為會員,可先到上方欄目的‘會員登入’,再選擇‘加入會員’並依照指示完成加入會員的程序,便可成為會員享有各種優惠。